Kwaliteit en klanttevredenheid
Onderwijs dat werkt in de praktijk
Bij ROC Midden Nederland staan kwaliteit en klanttevredenheid voorop. Ons onderwijs sluit naadloos aan op de praktijk en wordt gegeven door ervaren docenten. Samen met bedrijven ontwikkelen we maatwerkopleidingen die perfect aansluiten bij de talenten en behoeften van hun medewerkers. Dit blijkt uit de erkenning door Cedeo en onze certificering volgens de ISO-norm 9001:2015.
Cedeo-erkenning
De Cedeo-erkenning voor mbo voor professionals is verlengd tot april 2025. Uit onderzoek onder opdrachtgevers blijkt dat onze dienstverlening als flexibel, klantgericht en resultaatgericht wordt ervaren. Sterke punten zijn onder andere:
- Persoonlijk contact en prettige communicatie
- Maatwerkoplossingen afgestemd op de klant
- Vlotte en concrete samenwerking
- Actieve betrokkenheid bij opdrachtgevers
Onze opdrachtgevers bevelen ROC Midden Nederland dan ook graag aan bij anderen. De manier waarop wij contact onderhouden en meedenken met bedrijven wordt bijzonder gewaardeerd.
Sterke punten uit het Cedeo-onderzoek
Volgens het Cedeo-rapport scoren we hoog op bereikbaarheid en uitvoering. Enkele reacties van onze opdrachtgevers:
- “Dankzij de inzet van accountmanagers hebben we een vast aanspreekpunt en voelt het contact persoonlijk en betrokken.”
- “De administratie is altijd goed bereikbaar en meedenkend.”
- “Het maatwerk, de aanpak en de aandacht voor het hele traject zijn uitstekend.”
- “ROC Midden Nederland is open en eerlijk, denkt in oplossingen en helpt actief bij het oplossen van problemen.”
Meer weten over Cedeo? Lees hier verder.
ISO-norm 9001:2015
SO 9001:2015: Kwaliteit gegarandeerd
Mbo voor professionals voldoet aan de ISO-norm 9001:2015. Dit betekent dat onze processen kwalitatief hoogwaardig zijn en continu worden verbeterd. De nieuwe normen zorgen voor een betere aansluiting op de strategie van organisaties en een sterke verankering in de bedrijfsvoering.
Belangrijkste nieuwe pijlers van deze norm:
- Stakeholders identificeren en een duurzame win-win relatie ontwikkelen
- Risicomanagement gebruiken om processen te verbeteren
- Input en output definiëren, meten en continue verbetering van processen
- Kwaliteitshandboek eenvoudig en geïntegreerd
- Documentatie
- Leiderschap en de verantwoordelijkheid van de directie
- De werkplek en werkomgeving continu verbeteren
Dankzij deze kwaliteitsstandaarden zorgen wij voor onderwijs dat niet alleen voldoet aan de eisen van vandaag, maar ook toekomstbestendig is.
Wil je meer weten over onze aanpak en mogelijkheden? Neem contact met ons op en ontdek wat ROC Midden Nederland voor jouw organisatie kan betekenen.
