Kort samengevat
Wil je jouw (nieuwe) werknemers leren hoe ze professioneel en stevig in de frontoffice van een bibliotheek kunnen staan? Tijdens dit keuzedeel leren ze alle vakkennis en vaardigheden om klanten optimaal te kunnen helpen. Ook maken ze kennis met het werkveld en de maatschappelijke taken van de bibliotheek.
Praktische info
| Niveau | Niveau 4 |
|---|---|
| Omvang | 20 dagdelen |
| Officiële naam | Service en informatie in de bibliotheek |
| Code | K1430 |
| Locaties | Utrecht en Incompany |
| Leervorm | keuzedeel |
| Duur | 6 maanden |
| Kosten | Op aanvraag |
| Startdatum | In overleg |
Deze scholing voor jouw organisatie?
Karlijn kijkt graag samen naar de mogelijkheden.
Karlijn van Acker
Geschikt voor
Dit keuzedeel is geschikt voor bibliotheken die hun werknemers de basis van het vak als frontofficemedewerker in de bibliotheek willen leren.
Locaties
Marco Pololaan 2, Utrecht
In Utrecht is het Business & Administration College gevestigd op de Marco Pololaan, tegenover winkelcentrum Nova en vlakbij bedrijvencentrum Papendorp.
In overleg, Incompany
In overleg met de opdrachtgever bepalen we gezamenlijk de perfecte locatie.
Uitgebreide informatie
Tijdens het keuzedeel Service en informatie in de bibliotheek komen alle onderdelen van het bibliotheekwerk aan bod:
- het werkveld
- klanten ontvangen
- het klantgesprek en analyse van de klantvraag
- omgaan met (onbegrepen) klantgedrag
- professioneel zoeken in de catalogus, in databanken en op internet
- de collectie, waaronder het aanbod voor jeugd en jongeren
- de maatschappelijke bibliotheek
- nieuwe technologie
- samenwerken
- presenteren van de collectie
Dit keuzedeel bestaat uit 20 dagdelen of 10 lesdagen. Tijdens de lessen combineren we theorie en praktijk. Er is veel ruimte voor onderlinge uitwisseling tussen de deelnemers en ze leren vooral ook door te ervaren. Ook werken de deelnemers zelfstandig aan 6 praktijkgerichte opdrachten voor hun portfolio. Aan het einde van dit keuzedeel wordt dit portfolio beoordeeld.
Na het behalen van dit certificaat kunnen deelnemers op een professionele manier hun functie als frontofficemedewerker in de bibliotheek vervullen en staan ze steviger in hun rol.
- Minimaal een vooropleiding en/of werkervaring op mbo-niveau.
- Minimaal 16 uur per week werkzaam in een openbare bibliotheek.
Na afronding van dit keuzedeel ontvangen de deelnemers het mbo-certificaat Service en informatie in de bibliotheek.
Ook interessant?
Specialist Leesbevordering 0-12 jaar
